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CONTRATO GENERAL DE SERVICIOS
El uso del servicio de SIDC
constituye el aceptar y estar de acuerdo con el Contrato General de
Servicios de igual forma acepta y esta de acuerdo con las
POLÍTICAS
establecidas y publicadas por SIDC.
Donde el contexto lo admite: "SIDC"
y "Nosotros" incluye a Sistemas Integrales de Computo y/o Luis Ignacio
Roa Murrieta. "Usted" incluye a la persona que compra el servicio o a
cualquier parte que actúa por instrucción del cliente. "Servidor"
significa el servidor de equipo de computo operado por nosotros en
conexión para proveer los servicios. En consideración del compromiso
mutuo aquí establecido, las partes acuerdan lo siguiente, lo cual
deberá aplicarse hasta el termino de este acuerdo.
Al usar nuestros servicios esta de
acuerdo en quedar obligado por los siguientes términos y condiciones:
1.Hospedaje Web e Email
1.1. Nosotros no tenemos
representación alguna y no damos garantía de la precisión o calidad de
la información recibida por cualquier persona vía el servidor y
nosotros no tendremos responsabilidad alguna por cualquier tipo de
daño o perdida de ninguna información almacenada en el servidor.
1.2. Usted deberá a efecto realizar
y mantener una adecuada protección y respaldo de su información
almacenada en el servidor para evitar perdidas o daños de la misma.
1.3 Usted representa, asume y
garantiza a nosotros que usted usara el Web Site asignado para usted
solo para propósitos legales. en particular, usted representa,
garantiza y asume para nosotros lo siguiente:
1.4 Usted no usara el servidor en
ninguna manera que infrinja cualquier ley o regulación o que dañe los
derechos de terceras partes, de igual modo no permitirá ni autorizara
a cualquier otra persona a realizarlo.
1.5 Usted no puede publicar,
dirigir o transmitir:
(a) cualquier material que este
fuera de la ley, amenazante, abusivo, malicioso, difamatorio, obsceno,
blasfemante, profánate o cualquier otro objetable en cualquier
sentido.
(b) cualquier material que contenga virus o otro tipo de programa de
computadora que sea hostil.
(c) cualquier material que constituya, o fomente a cometer, una ofensa
criminal o que infrinja cualquier patente, marca registrada, derechos
de diseños, copyright o cualquier otro tipo de propiedad intelectual
de cualquier persona que pueda subsistir bajo leyes de cualquier
jurisdicción.
1.6.1 El envío de e-mails masivos (bulk
email) ya sea solicitado o no solicitado no esta permitido en nuestros
servidores, las cuentas de los usuarios que realicen envíos de e-mails
masivos podrán ser suspendidas temporalmente sin previo aviso.
1.7 Usted no empleara programas que
consuman de manera excesiva los recursos del sistema, incluyendo pero
no limitado a ciclos del procesador y memoria.
1.8 Nosotros nos reservamos el
derecho de remover sin previo aviso cualquier información que
consideremos inapropiada para su web site. Nosotros no hospedamos
Warez o contenido ilegal de MP3 (Ej. usted solo deberá subir MP3 si
usted posee el copyright del mismo).
1.9 Usted deberá mantener seguro
cualquier identificación, contraseña y otro tipo de información
confidencial relacionado con su cuenta y deberá notificarnos
inmediatamente del conocimiento o sospecha del uso no autorizado de su
cuenta o brecha de seguridad, incluyendo perdida, robo o uso no
autorizado de su contraseña o cualquier otro tipo de información de
seguridad.
1.10 Usted deberá observar y
prevenir los procesos que pudiéramos realizar de vez en cuando y no
deberá utilizar el servidor el cual es determinante para todos
nuestros demás clientes.
1.11 Usted procurara que todo el
mail que sea enviado este en acuerdo a todas las legislaciones que
pudieran aplicar (incluyendo la protección legal de la información) y
de manera segura.
1.12 En el caso de ser usuario
individual, usted garantiza que al menos tiene 18 años de edad y en el
caso de ser usuario de una compañía, usted garantiza que el servicio
no será usado por una persona menor a los 18 años de edad.
1.13 Cualquier acceso a otras redes
conectadas a SIDC deberá cumplir con las reglas apropiadas para esas
otras redes.
1.14 Mientras nosotros usaremos
cualquier esfuerzo razonable para asegurar la integridad y seguridad
del servidor, nosotros no garantizamos que el servidor se encontrara
libre de usuarios no autorizados o hackers y nosotros quedaremos
libres de cualquier responsabilidad por emails no recibidos o perdidos
o cualquier otro tipo de falla en el email.
1.15 Los usuarios que abusen de la
red al enviar emails masivos no solicitados (spam), contenido ilegal,
fraude, evasión de pagos, tendrán su nombre, dirección del website,
detalles del abuso y dirección IP publicado en nuestro sitio web para
avisar a otros proveedores del servicio y a nuestros resellers en modo
de rechazarle a usted futuras cuentas. En base a las circunstancias se
le notificara a su ISP de sus acciones y si es necesario de igual
forma a las entidades legales y de policía . Nosotros no toleraremos
abusos a nuestra red y los abusos serán castigados en su máxima
extensión bajo lo que la ley permita.
1.16 En relación a la cláusula
1.15, Nosotros tenemos el derecho de hacer un cargo de multa por
$5,000 MXN pesos mexicanos, por cada caso de abuso y el abusador será
responsable por cualquier costo que sea incurrido por nosotros,
nuestros clientes o cualquier otra compañía o negocio relacionada con
nosotros.
1.17 El cambiar del plan que tenga
contratado a uno inferior genera un cargo por downgrade de $350 pesos.
1.18 Si usted abusa de la red o
nosotros recibimos alguna queja acerca de su cuenta nosotros
realizaremos una investigación correspondiente y tenemos el derecho de
llevar a cabo la suspensión de su cuenta, si sus acciones pudieran
tener un efecto negativo para nuestro negocio o cualquier otro
relacionado con nosotros, en casos extremos nosotros eliminaremos su
cuenta y terminaremos nuestra relación de negocios con usted de manera
inmediata. En dadas circunstancias un reembolso no será pagado.
Atentos por recuperar cualquier dinero pagado en situaciones de abuso
resultaran en procedimientos legales en contra de usted con la
completa extensión bajo la ley.
1.19 Al adquirir nuestros servicios
usted acepta la recepción de nuestra newsletter mensual de la que se
puede desuscribir en cualquier momento.
2. Afiliados
2.1 Nos reservamos el derecho de
remover la cuenta de un afiliado si es encontrado que dicho afiliado
ha caído en la realización de los siguientes actos : El envió de email
no solicitado (spam/spamming), envió de mail basura para anunciar y/o
publicando de manera no autorizada en foros de noticias , realizar
alguna acción que pudiera dañar nuestra reputación de negocios, o la
de alguna compañía o negocio relacionada con SIDC.
2.2 Nosotros nos reservamos el derecho de incrementar o disminuir
comisiones y porcentajes a nuestros afiliados en cualquier momento sin
razón alguna y remover el esquema del afiliado en cualquier momento.
2.3 Las comisiones de nuestros
afiliados son calculadas y pagadas en $MXN (pesos mexicanos).
2.4 Los afiliados recibirán su
comisión cuando tengan un balance de $500 MXN (pesos mexicanos) o mas.
Cuando esta cantidad sea alcanzada se realizara el deposito el primer
día hábil del siguiente mes.
2.5 Clientes que encuentren
nuestros servicios vía Internet por medio del link de un afiliado
deberán dar validez de la provinencia del contacto a la hora de la
contratación en nuestro sistema o realizar la contratación por medio
del sitio web del afiliado, de lo contrario no se aplicara dicha
comisión.
3. Disponibilidad del servicio de
Hospedaje de Sitio Web
3.1 Nosotros usaremos el mayor
esfuerzo razonable para hacer que el servidor y el servicio este
disponible para usted todo el tiempo, sin embargo en cualquier evento,
no seremos responsables por interrupciones del servicio o por el
tiempo que el servidor este fuera de línea.
3.2 Nosotros tenemos el derecho de
suspender el servicio en cualquier momento, por cualquier razón y sin
previo aviso, pero si dicha suspensión dura 24 horas o mas días usted
se le notificara la razón de dicha suspensión.
3.3 Los servicios proporcionados a
usted y su cuenta con nosotros no puede ser transferida o usada por
nadie mas que usted. Si se encuentra que su cuenta ha sido transferida
a otra parte o muestra otro tipo de actividad que viole esta cláusula,
nosotros tenemos el derecho de cancelar y terminar la cuenta y
terminar el servicio y/o este acuerdo de manera inmediata.
3.4 Las garantías de tiempo de
disponibilidad y reembolsos no son validas para las causas no
imputables a nosotros, que le impidan utilizar los servicios que
proveen nuestros servidores:
Cualquier acto u omisión de
nuestros clientes, incluyendo no exclusivamente a cualquier
negligencia, acto premeditado o mal uso de nuestros servicios o
equipos que nos impida proveer nuestros servicios.
Mantenimiento programado de nuestra
red de servidores.
Fallo del usuario en reportar
prontamente el incidente y abrir un ticket de soporte o contactarnos.
Problemas ajenos a nuestra red de
servidores (proveedores de Internet a nuestra red, conexión del
cliente o problemas con su PC) que no afecten el 100% de nuestra red
de servidores.
Interrupciones o fallos de
servicios individuales, imputables a software de terceras personas,
abuso de clientes o sobreutilización de recursos.
4. Pagos
4.1 Todo cargo pagadero que usted
deba realizar por los servicios será de acuerdo con la escala de
cargos y de las tarifas publicadas por nosotros en nuestro Web Site y
será debido y pagadero por adelantado a la disposición de nuestros
servicios. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en
cualquier momento y sin previo aviso sin embargo todos los precios
quedan garantizados a usted por el periodo de tiempo que haya
realizado su prepago.
4.2 El pago de los servicios se
realiza de manera trimestral, anual o por el tiempo acordado con
nuestro departamento de ventas hasta el momento que recibamos el aviso
de cierre de la cuenta.
4.3 Todos los pagos deberán ser en
$MXN (pesos mexicanos).
4.4 Sin prejuicio para nuestros
otros derechos y remedios bajo este acuerdo. Si el pago de cualquier
suma que usted deba pagarnos no se realiza antes de la fecha limite,
nosotros tendremos el total derecho de suspenderle el servicio a
usted.
4. 5 Solicitudes de orden enviadas
por medio de cuentas de email gratuitas quedan sujetas a confirmación
vía telefónica para que la cuenta pueda ser activada.
4.6 De vez cuando se realizan
chequeos de seguridad y los nuevos clientes podrán ser telefoneados
para la confirmación del servicio antes que este comience a ser
utilizado.
4.7 Si usted adeuda o tiene cargos
pendientes por uno o mas servicios nos reservamos el derecho de
solicitar el pago inmediato del adeudo correspondiente o suspender o
terminar todos los servicios que usted tenga con SIDC y sus websites
relacionados.
4.8 Si los adeudos que usted nos
tenga con nosotros no son recibidos por completo pasado 30 días
después de nuestra ultima petición del mismo será considerado un
fraude y nuestra política por fraude, como se encuentra detallada en
nuestro website, será utilizada para realizar el cobro de dichos
adeudos sin excepción alguna.
5. Terminación del Hospedaje de Web
Site
5.1 Si usted falla en el pago de
cualquier deuda que tenga con nosotros podremos suspender el servicio
y/o terminar este acuerdo de manera inmediata sin darle aviso a usted.
5.2 Si usted falla en el
cumplimiento de cualquiera de los términos y condiciones de este
acuerdo, nosotros podremos suspender el servicio y/o terminar este
acuerdo de manera inmediata sin darle aviso a usted.
5.3 Si usted es una compañía y
usted entra en insolvencia para la liquidación o sufre la cita de un
administrador o de un receptor administrativo o entra en un arreglo
voluntario con sus acreedores, nos darán derecho a suspender los
servicios y/o a terminar este acuerdo inmediatamente sin darle aviso a
usted.
5.4 Los reembolsos serán entregados
a criterio de la administración, incluyendo reembolsos por cuotas
anuales.
5.5 Nos reservamos el derecho de
suspender los servicios y/o de terminar este acuerdo/su cuenta en
cualquier momento sin aviso o razón.
5.7 En la terminación de este
acuerdo o la suspensión de los servicios nos darán derecho
inmediatamente a bloquear su sitio del Web y a quitar todos los datos
situados en él.
5.8 Cuando se recibe una petición
de terminación de la cuenta estará solamente realizada si contiene
bastante prueba que sabemos que vino del usuario autorizado de la
cuenta. Tal información requerida es: número de cuenta, username,
contraseña. Nosotros podemos solicitarle la información para verificar
su identidad que consideremos necesaria.
5.9 Cuando se recibe una petición
de terminación válida de la cuenta será terminada inmediatamente. No
aceptamos las peticiones de terminación que solicitan la cancelación
en una fecha futura.
6. Abusos y actividades ilegales
6.1 En caso de incurrir en abusos
(algunos antes mencionados en las cláusulas 1.15 y 1.18) y/o
actividades ilegales, que requieran procedimiento legales, estos
deberán ser realizados en primera instancia en una o varias de las
jurisdicciones a las cuales nosotros acatamos, incluyendo pero no
limitado a las instituciones legales y policiacas de dichas
jurisdicciones.
6.2 Las jurisdicciones en las cuales
nos encontramos amparados son: Estados Unidos Mexicanos.
7. Resellers (Revendedores)
7.1 Los resellers pueden cancelar
su cuenta en cualquier momento por correo electrónico o vía
telefónica.
7.2 Los recursos adicionales del
reseller están solamente disponibles en unidades, según nuestro Web
site.
7.3 El reseller será responsable de
sus clientes y debe asegurarse de que sus clientes no violen ninguna
partes de nuestros términos y condiciones.
7.4 Si se encuentra que un cliente
del reseller esta enviando cantidades pequeñas de email no solicitado
(Spam ) el reseller debe advertir al cliente que si se repite esto su
cuenta será terminada. Si un reseller permite que tales acciones
continúen, tenemos el derecho de eliminar la cuenta del reseller.
7.5 Tenemos el derecho de
suspender/terminar cualquier Web site, incluyendo los web sites de los
clientes de los resellers en caso de envió masivo de email no
solicitado (spam).
7.6 Si un reseller falla en el pago
de cualquier unidad de reseller nos reservamos el derecho de suspender
la cuenta del reseller y de suspender a sus clientes de usar nuestros
recursos.
7.7 Nosotros no seremos
responsables por las acciones de nuestros resellers.
7.8 Los Resellers deben actuar de
una manera profesional de negocios siempre.
7.9 Un reseller puede ceder sus
clientes a nosotros.
7.10 Los resellers no deberán crear
paquetes de web hosting (hospedaje de sitio web) que contengan
características que nosotros no ofrezcamos, no obstante pueden ofrecer
paquetes de otros proveedores con características adicionales o
diferentes a las que nosotros ofrecemos.
7.11 Los resellers deben enterar a
sus clientes de nuestros términos y condiciones y nuestra política de
privacidad, no obstante no tienen que divulgar que somos su proveedor
de servicio.
7.12 Cuando se recibe una petición
de terminación de la cuenta estará solamente realizada si contiene
bastante prueba que sabemos que vino del usuario autorizado de la
cuenta. Tal información requerida es: número de cuenta, username,
contraseña.
7.13 Cuando se recibe una petición
de terminación válida de la cuenta será terminada inmediatamente. No
aceptamos las peticiones de terminación que solicitan el termino en
una fecha futura, todas las cancelaciones se deben realizar por vía
telefónica o correo electrónico.
7.14 Las cuentas cerradas por error
del cliente no serán abiertas de nuevo a menos que recibamos un nuevo
pago equivalente a un mes de servicio, entonces podrá cancelar el
cliente en la fecha correcta.
7.15 Usted como reseller no puede
copiar contenido, imágenes o cualquier otra pieza de información de
nuestro sitio web para colocarla en el suyo, usted es responsable de
elaborar su propio contenido, imágenes y sitio web. Nos reservamos el
derecho de suspender su cuenta de reseller en estos casos.
8. Hospedaje Web Site para Adultos
8.1 Nosotros por ninguna
circunstancia permitimos contenido para adultos que contengan personas
menores a 18 años de edad.
8.2 Clientes de hospedaje de sitios
web para adultos quedan de acuerdo en que nosotros revisemos
diariamente el contenido de su sitio web para protección en contra de
pornografía infantil y/o contenido ilegal.
8.3 Cualquier cliente que sea
encontrado en su web site pornografía infantil y/o contenido ilegal.
Su
cuenta será terminada de manera inmediata al igual que este acuerdo y
el contenido encontrado será pasado a las autoridades competentes e
instituciones que lo ameriten en TODOS los casos.
8.4 Un cargo por $10,000 MXN (pesos
mexicanos) será aplicado a cualquier cliente que se le encuentre
hospedando pornografía infantil y no se pagaran reembolsos.
8.5 Nos reservamos el derecho de eliminar y terminar a nuestro
criterio cualquier sitio web con contenido para adultos.
9. Secure Certs
9.1 Los cargos por "Secure
certificates" no son reembolsables.
9.2 Requerimos la prueba de la
autoridad para el Domain Name para el cual el certificado se solicita,
y la prueba de la identidad antes de que publiquemos su certificado.
La prueba se nos debe enviar por fax vía los números de fax en nuestro
Web site.
9.3 Para negocios se requiere la
prueba del mismo mediante el acta constitutiva.
9.4 El certificado es por un
período de 12 meses solamente. Usted puede renovar su certificado
antes de que expire, para que el servicio sea continuo.
9.5 Si el pago de la renovación no
se recibe en el final del período del servicio de 12 meses su
certificado será suspendido.
10. Servidores Dedicados
10.1 Nuestros paquetes de
servidores dedicados tienen un contrato mínimo de 3 meses después del
cual usted podrá cancelar en cualquier momento.
10.2 Ningún cargo es reembolsable.
10.3 El soporte para software no
esta cubierto por nuestra política de administración de servidores a
menos que el mismo sea el panel de control proveído por nosotros al
comprar su servidor dedicado.
10.4 Usted es libre de instalar
cualquier software legal en nuestros servidores dedicados, que incluye
pero no esta limitado a: módulos perl, módulos php, aplicaciones y
sistemas php, etc.
10.5 Usted debe hacer saber a
cualquier persona(s) que pudieran usar el servidor dedicado acerca de
nuestros términos y condiciones y nuestra política de privacidad , no
obstante no tienen que divulgar que somos su proveedor de servicio.
10.6 Si usted se propone revender
servicios a otros individuos vía su servidor dedicado entonces usted
debe cumplir con nuestros términos de reseller antes mencionados.
10.7 El servicio no comenzará hasta
que hallamos recibido copia firmada y fechada de nuestro contrato de
servidor dedicado así como copia de su comprobante de domicilio,
identificación personal y del acta constitutiva donde se muestren los
poderes notariales así como el alta en el RPP si usted es persona
moral.
10.9 Trabajos realizados fuera del
servicio de administración causaran un cargo de $20 USD por hora.
Nosotros requeriremos su confirmación del trabajo a realizar y que los
cargos que generen sean pagados antes que nosotros hagamos la petición
de los mismos.
10.10 El servicio de arrendamiento
de servidor dedicado esta regido por el contrato de servidor dedicado
que le será proveído al momento de solicitar el servicio y no se
encuentra limitado por las políticas definidas en el punto 10 de este
contrato.
11. Dominios
11.1 Todos los dominios que
contrate a través de SIDC son de su propiedad y se registran a su
nombre, si no decide renovar su contrato de hosting puede renovar sólo
el dominio con nosotros o transferirlo a otro proveedor.
11.2 Una vez que un dominio ha
vencido no será posible transferirlo con otro proveedor y será
necesario renovarlo con nosotros.
11.3 Si usted paga su dominio vía
nuestro sistema de pagos de PayPal solo podemos autorizar o llevar a
cabo la transferencia una vez que han transcurrido 90 días del pago
del mismo.
12. Devolución de pagos a tarjetas
de Crédito / Debito
12.1 Si un servicio ha sido
utilizado y el cliente solicita a su banco la devolución del mismo
entonces se procederá legalmente en contra del cliente para recuperar
dichos pagos en todas las circunstancias.
12.2 Sin excepción alguna todas las
acciones por fraude son automáticamente reportadas a la policía y
tratadas conforme a nuestra política por fraudes como esta detallada
en nuestro sitio web.
13. Ley
13.1 En caso de disputa, entre el
usuario y SIDC, las partes están consientes y de acuerdo en someterse
a los tribunales y las leyes sustantivas y adjetivas del Estado de
Puebla, México para dirimir sus diferencias. Por lo que renuncian a
cualquier foro y legislación que les pudiera ser aplicable por razón
de su domicilio presente o futuro o bien por cualquier otra causa.
13.2 En cualquier caso de
pornografía infantil en nuestros servidores será reportada a la
policía y nosotros trabajaremos con dicha institución para asegurar
que exista acción legal en contra suya. Nosotros nunca toleraremos
dichas acciones.
14. Títulos
14.1 Los títulos se incluyen en
este acuerdo para la conveniencia solamente y no afectarán la
construcción o la interpretación de este acuerdo.
15. Este Acuerdo
15.1 El usuario al momento
contratar cualquier servicio con nosotros, está de acuerdo a que estos actos (términos y
condiciones, política por spam) se consideren como su consentimiento
expreso a lo contenido en esta página.
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