| 13 Octubre 2006
Es importante informarle que la mayoria de los problemas que puede presentar un computador, pueden ser resuelto sin necesidad de que un técnico realice una visita presencial, con los mas altos estandares de Innovación, presentamos nuestros servicios de Soporte remoto CroosLoop®. Con esto pretendemos ofrecerle a usted, la seguridad de contar con un técnico especializado de manera inmediata en cualquier momento y en cualquier lugar.
Si usted dispone de una conexión de Internet, usted podrá darle temporalmente permiso al técnico especializado con unos simples clicks, para acceder remotamente a su computadora, mediante herramientas tecnológicas seguras, tomando control sobre su teclado, mouse para que él realice directamente el diagnóstico en línea y la corrección de la falla. Ademas usted podrá ver en todo momento como el experto soluciona su falla y podrá cancelar el permiso si lo desea. En ningún momento, el técnico especializado tendrá acceso a su información personal o confidencial, generandole total seguridad.
¿Como funciona esto?
Usando CroosLoop®, podremos manejar su ordenador de forma remota. Esto es gracias a la conexión a internet. Simplemente se comunica con nosotros, via telefónica le explicamos como es el procedimiento para realizar la conexión y el pago, y ademas, le indicaremos como hacer para realizar la descarga del programa, una vez todo este listo, uno de nuestros técnicos tomara control sobre su equipo y solucionara todas sus fallas, sin limite de tiempo, sin costos adicionales, sin esperar que llegue el técnico y sin perder tiempo.
¿Es dificil usar el programa?
A diferencia de otras aplicaciones más complejas, no hace falta ningún tipo de conocimiento para utilizar la aplicación: no es preciso abrir puertos si se dispone de router y ni tan siquiera necesitas conocer tu dirección IP. El programa funciona con unos códigos numéricos que se centralizan en nuestro servidor, de modo que es tan fácil como decirnos tu codigo (lo genera el programa aleatoriamente), y nos podremos conectar.
¿Es muy pesado el programa?
Para nada, solo pesa 2.5 Mb y la instalación es completamente sencilla, solo basta con algunos clicks y estará listo para funcionar.
¿Que podemos resolver de manera remota?
- Diagnosticar fallas que presente su software y posible corrección.
- Limpieza de Virus, Spyware y otras amenazas.
- Configuración de aplicaciones de computación, (Windows, Office, Aplicativos, Otros).
- Configuración de Antivirus, AntiSpyware, AntiSpam y Firewall (Cortafuegos).
- Configuración de las actualizaciones automáticas de Windows y diversos programas.
- Optimización del Sistema Operativo, Disco duros, Memorias.
- Configuración de Impresoras, Escaneres, Camaras, etc.
- Solucionar problemas de conectividad en red local y conexión a Internet.
- Respaldo de información Valiosa.
- Configuración de routers para la conectividad de Redes Inalámbricas.
¿Esta garantizado este servicio?
SI, Sidcmex garantiza la reparación de cualquier falla, siempre y cuando se encuentre en la anterior lista, de igual manera si su falla no puede ser resuelta de manera remota y se requiere la visita del técnico a su domicilio u oficina para solventar el problema, el monto del servicio de "Soporte Técnico Remoto CroosLoop®" será descontado del pago del servicio de "Servicio Técnico en domicilio".